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Protection des données : les engagements dERCO
Contact

Protection des données : les engagements d'ERCO

I. Comment puis-je contacter le responsable de la protection des données ?

ERCO GmbH, Brockhauser Weg 80-82, 58507 Lüdenscheid, Allemagne, E-mail: info(at)erco.com

Notre délégué à la protection des données est joignable à l’adresse datenschutz(at)erco.com ou par courrier à notre adresse avec la mention « Délégué à la protection des données ».

II. Quels sont vos droits ?

Vous avez par rapport à nous les droits suivants concernant vos données personnelles :

– droit d'accès (art. 15 du RGPD) ;
– droit de rectification (art. 16 du RGPD) ;
– droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) ;
– droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ;
– droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ;
– droit d'opposition (art. 21 du RGPD).

Conformément à l'art. 77 du RGPD, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Si vous nous avez donné un consentement, vous pouvez à tout moment le révoquer sans que cela n'affecte la légalité du traitement ayant eu lieu jusqu'à la révocation.

III. À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour le faire?

Visite de notre site Web
Lorsque vous visitez notre site Web à titre purement informatif, c'est-à-dire sans vous enregistrer ou nous communiquer des informations d'une autre manière, nous recueillons uniquement les données personnelles que nous transmet votre navigateur :

– adresse IP ;
– date et heure de la requête ;
– contenu de la requête (page consultée) ;
– état d'accès/code d'état HTTP ;
– site Web d'où provient la requête (dit « referrer ») ;
– système d'exploitation et son interface ;
– langue et version du logiciel du navigateur.

Nous enregistrons également ces données, y compris l'adresse IP, dans des fichiers journaux.

Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher notre site Web, pour en assurer la stabilité et la sécurité et pour optimiser notre offre.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant des fins mentionnées.

Nous supprimons ces données dans un délai maximum de sept jours. Nous ne conservons ces données plus longtemps qu'après avoir supprimé ou rendu anonymes les données personnelles. En ce qui concerne les adresses IP, l'anonymisation peut se faire en les abrégeant de manière adéquate.

Cookies
Nous utilisons sur notre site des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de texte enregistrés sur votre système qui nous transmettent certaines informations.

Nous utilisons sur notre site Web des cookies temporaires et des cookies persistants. Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit principalement de cookies de session. Ces cookies enregistrent un identifiant de session qui associe les différentes requêtes de votre navigateur à la session commune. Ceci nous permettra de reconnaître votre ordinateur lors d'une prochaine visite de notre site Web. Les cookies de session sont supprimés à la fin de votre session ou à la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui varie d'un cookie à l'autre. Vous pouvez supprimer à tout moment ces cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences et refuser par ex. les cookies tiers ou l'ensemble des cookies. Veuillez noter que le refus des cookies peut vous empêcher de bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Nous utilisons également des cookies pour pouvoir vous identifier lors de vos prochaines visites si vous avez un compte sur notre site. Sans ces cookies, vous devriez vous identifier à chaque visite.

Nous utilisons des cookies pour rendre l'utilisation de notre site plus simple et plus agréable. Nous utilisons, de plus, des cookies pour élaborer des statistiques sur l'utilisation de notre site Web et pour analyser l'optimisation de notre offre. Lors d'une nouvelle visite, ces cookies nous permettront de détecter automatiquement que vous avez déjà consulté notre site. Ces cookies sont automatiquement éliminés à l'issue d'une période définie pour chacun d'eux.

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous attirons votre attention sur l'utilisation des cookies en affichant un avertissement qui renvoie à la présente déclaration de protection des données. Vous pouvez y accepter l'utilisation des cookies.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant dans ce cas des fins susmentionnées. Si vous acceptez l'utilisation des cookies, la base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 a) du RGPD.

Lettre d'information
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information en nous donnant votre consentement.

L'inscription à notre lettre d'information repose sur un processus de validation en deux étapes. Une fois que vous vous êtes inscrit(e), nous envoyons à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie un e-mail vous invitant à confirmer que vous souhaitez recevoir la lettre d'information. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans un délai de 24 heures, vos données sont automatiquement supprimées. Nous enregistrons également la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation, ainsi que les adresses IP que vous avez utilisées. Ce processus nous permet de prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

Le seul champ obligatoire pour vous inscrire à la lettre d'information est votre adresse e-mail. Après votre confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer la lettre d'information.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 a) du RGPD, car vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la lettre d'information en révoquant votre consentement à l'envoi de cette dernière. Pour révoquer votre consentement, vous devez cliquer sur le lien figurant dans chaque lettre d'information ou envoyer un e-mail à l'adresse newsletter(at)erco.com. Après la désinscription, nous supprimons immédiatement vos données.

Nous analysons votre comportement utilisateur à l'aide de notre lettre d'information. Pour ce faire, nous intégrons à notre lettre d'information ce qu'on appelle des pixels espions ou invisibles, qui sont des fichiers images constitués d'un seul pixel enregistrés sur notre site Web. Pour réaliser cette analyse, nous associons les données recueillies lors de la visite de notre site Web à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel. Les liens contenus dans la lettre d'information peuvent aussi comporter cet identifiant. À l'aide de  ces données, nous établissons un profil utilisateur qui nous permet de personnaliser la lettre d'information et notre offre en fonction de vos intérêts. Nous détectons le moment où vous lisez la lettre d'information et les liens sur lesquels vous cliquez. Puis, nous associons toutes ces données aux actions que vous effectuez sur notre site Web.

Vous ne pouvez vous opposer à ce suivi qu’en révoquant votre consentement à l'envoi de la lettre d'information. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien de désinscription figurant dans chaque lettre d'information ou nous informer de votre décision via un autre moyen de communication. Les informations obtenues sont conservées aussi longtemps que dure votre abonnement à la lettre d'information. Une fois que vous vous êtes désinscrit, nous conservons ces données à des fins purement statistiques et de manière entièrement anonyme. Nous ne pouvons pas non plus effectuer ce suivi si vous avez désactivé par défaut l'affichage des images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la lettre d'information ne s'affiche pas entièrement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Si vous autorisez manuellement l'affichage des images, le suivi susmentionné est effectué.

La base juridique applicable à ce suivi est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant dans ce cas des fins susmentionnées.

Pour envoyer notre lettre d'information, nous faisons appel à la plateforme d'envoi de lettres d'information « MailChimp », du Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Celui-ci a reçu la certification du bouclier de protection des données UE-États-Unis. La politique de confidentialité des données de MailChimp est disponible à l'adresse https://mailchimp.com/legal/privacy.

Pour mieux gérer et évaluer nos campagnes, nous associons les données des services Google que nous utilisons (voir plus bas à ce sujet) avec MailChimp.

La base juridique applicable à l’utilisation de « MailChimp » et à l’association avec les données des services Google est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Formulaire de contact
Si vous avez recours à notre formulaire de contact, nous utilisons les données que vous nous avez communiquées pour répondre à votre demande, sachant que seule l'indication d'une adresse e-mail est obligatoire et que les autres données sont facultatives. Vos demandes peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client (« système GRC ») ou dans un système comparable.

La base juridique applicable au traitement des données que vous nous communiquez pour prendre contact avec nous est l'art. 6 al. 1 b) du RGPD, dans la mesure où votre demande concerne l'exécution d'obligations contractuelles ou la préparation d'un contrat. Dans les autres cas, la base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant alors des fins susmentionnées.

Les données personnelles que nous recueillons pour utiliser le formulaire de contact sont automatiquement supprimées dès la fin du traitement de votre demande, à conditions que nous ne soyons pas contraints par la loi de conserver ces données ou que nous n'ayons pas besoin de ces données à des fins d'exécution de contrat. De plus, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement s'il est justifié par un intérêt légitime.

Contact par e-mail
Si vous nous contactez en utilisant les adresses e-mail que nous mettons à votre disposition, nous enregistrons les données personnelles que vous nous communiquez pour répondre à vos demandes. Vos demandes peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client (« système GRC ») ou dans un système comparable.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant dans ce cas des fins susmentionnées. Si votre prise de contact concerne la conclusion d'un contrat ou s'inscrit dans le cadre d'une relation contractuelle existante, la base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 b) du RGPD.

Les données sont supprimées dès la fin du traitement de votre demande, à condition que nous ne soyons pas contraints par la loi de les conserver ou que nous n'ayons pas besoin de ces données à des fins d'exécution de contrat. De plus, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement s'il est justifié par un intérêt légitime.

myERCO
Si vous utilisez le service myERCO, nous enregistrons, lorsque vous retenez des articles, les trois premiers octets de votre adresse IP ainsi que la date et l'heure. Nous enregistrons également votre identifiant utilisateur si vous êtes un utilisateur enregistré.

Si vous vous enregistrez, nous créons pour vous un compte utilisateur et nous enregistrons les données que vous nous communiquez. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment dans l'espace utilisateur.

Si vous créez une demande d'offre par l'intermédiaire de myERCO, nous recueillons les données personnelles nécessaires à l'établissement d'une offre. Les champs obligatoires sont indiqués ; les autres champs sont facultatifs.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 b) du RGPD.

Nous traitons également vos données pour vous informer au sujet d'autres produits intéressants de notre offre. Dans ce cas, les bases juridiques applicables sont l'art. 6 al. 1 f) du RGPD et le § 7 al. 3 de la Loi allemande contre la concurrence déloyale. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données.

Nous sommes contraints par des exigences relevant du droit commercial et du droit fiscal de conserver pendant une période de dix ans vos cordonnées, ainsi que vos conditions de paiement et de commande. Toutefois, nous procédons au bout de deux ans à une limitation du traitement, ce qui signifie que nous utilisons uniquement vos données pour satisfaire à nos obligations légales.

Facebook Pixel
Nous utilisons Facebook pixel sur notre site. La base juridique applicable à cette utilisation est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle de fins de marketing et d’optimisation.

Vos données sont transmises à la société Facebook Inc. (https://www.facebook.com). Facebook adhère aux principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

En cliquant sur ce lien, vous empêchez la collecte de données par Facebook Pixel sur ce site Web. Pour cela, un cookie Opt-Out est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies, il vous faudra de nouveau cliquer sur ce lien.

Vidéos Vimeo
Nous intégrons des vidéos de la plateforme « Vimeo ». Le prestataire est Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Nous transmettons à ce prestataire les données que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web. En particulier la transmission de l'adresse IP est indispensable pour que le prestataire puisse transmettre les contenus.

Des informations complémentaires relatives à la finalité et à l'étendue de la collecte et du traitement des données par Vimeo figurent dans la politique de confidentialité de Vimeo: https://vimeo.com/privacy.

La base juridique applicable à l'intégration des vidéos Vimeo est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des fins marketing.

Données de candidature
Si vous nous transmettez votre candidature, nous traitons les données que vous nous communiquez pour satisfaire à nos obligations pré(contractuelles) s'inscrivant dans le cadre du processus de candidature. Si votre candidature est retenue, nous traitons vos données dans le cadre de l'établissement de la relation de travail.

La base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 b) du RGPD et le § 26 de la Loi allemande sur la protection des données. Si vous nous communiquez volontairement certaines catégories de données personnelles, par ex. des données relatives à votre santé ou à votre religion, la base juridique applicable est également l'art. 9 al. 2 b) du RGPD.
Si votre candidature n'est pas retenue, nous supprimons vos données au bout de six mois. Nous conservons vos données pendant cette période pour pouvoir répondre à d'éventuelles demandes relatives au processus de candidature et pour satisfaire à nos obligations en matière de preuves découlant de la Loi générale allemande relative à l'égalité de traitement. Si vous retirez votre candidature, nous supprimons immédiatement vos données.

Services Google
Ce site Web utilise les services Google décrits en détail ci-dessous et mis à disposition par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

La déclaration relative à la protection des données de Google ainsi que les conditions d’utilisation et les informations relatives aux technologies utilisées par Google se trouvent à l’adresse: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Les informations générées dans le cadre de l’utilisation de ces services peuvent être transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y être stockées.

Dans les cas exceptionnels où des données personnelles sont transmises aux États-Unis, Google se soumet aux principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse des données qui exploite les cookies (des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur) pour nous permettre d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site Internet et d’améliorer constamment notre offre et la rendre plus intéressante

Si l'anonymisation IP est activée pour ce site Web, votre adresse IP est abrégée par Google dans les pays membres de l'Union européenne ou dans les autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d’être transmise à un pays tiers. Ce site Web utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». De ce fait, les adresses IP sont traitées sous forme abrégée, de sorte que toute référence à une personne peut être exclue. Si les données collectées font référence à une personne, cette référence est immédiatement exclue et les données personnelles sont supprimées sur le champ. Uniquement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis où elle est abrégée. Google utilise ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site Web afin d'évaluer votre utilisation du site Web, de créer des rapports sur les activités du site Web et de fournir davantage de services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à l'exploitant du site Web.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas jointe à d'autres données de Google.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ; sachez toutefois que, dans ce cas-là, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher l'enregistrement et le traitement par Google des données se rapportant à votre utilisation du site Web produites par le cookie (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à l'adresse suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous pouvez également cliquer sur lien pour installer un cookie appelé Analytics-Opt-Out qui empêche Google Analytics de collecter vos données lorsque vous utilisez ce site Web.

La base juridique applicable à l'utilisation de Google Analytics est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des fins d'optimisation et de marketing pour lesquelles nous utilisons les résultats de Google Analytics. Si vous avez accepté l'utilisation, la base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 a) du RGPD.

Google Maps
Nous utilisons le service Google Maps pour intégrer directement à notre site Web des cartes interactives et vous faire bénéficier du confort d'utilisation de cette fonctionnalité.

Lorsque vous visitez notre site Web, Google est informé de la page de notre site Web à laquelle vous avez accédé et reçoit les données que nous recueillons lors de votre visite de notre site Web, que vous soyez connecté à un compte utilisateur Google ou non. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le bouton. Google stocke vos données en tant que profils utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou d'adéquation de son site Web aux besoins. Ce genre d'analyse a lieu notamment pour afficher des publicités adaptées aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web, et ce même pour les utilisateurs non connectés. Sachez que vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils utilisateur et que vous devez vous adresser à Google pour exercer ce droit.

La base juridique applicable à l'utilisation de Google Maps est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD ; notre intérêt légitime découlant dans ce cas des fins marketing mentionnées.

Google Ads (anciennement Google AdWords)
Nous utilisons l’offre de Google Ads pour attirer l’attention sur nos offres par le biais de publicités sur des sites tiers. En relation avec les données des campagnes publicitaires, nous pouvons évaluer le taux de réussite de chaque mesure publicitaire individuelle. Nous visons ainsi à vous présenter des publicités qui vous intéressent, à rendre notre site Web plus intéressant et à atteindre une facturation équitable des frais publicitaires.

Ces outils publicitaires sont fournis par Google via des « Ad Server ». Nous utilisons pour cela des cookies Ad Server qui permettent de mesurer certains paramètres indicateurs du taux de réussite, comme par exemple l’affichage des annonces ou les clics des utilisateurs. Google Adwords enregistre un cookie sur votre ordinateur lorsque vous arrivez sur notre site Web par l’intermédiaire d’une annonce Google. En règle générale, ces cookies ne restent valables que 30 jours et ne doivent pas permettre de vous identifier personnellement. Dans ce cookie sont enregistrées en règle générale les valeurs d’analyse suivantes : identifiant unique de cookie, nombre d’ad impressions par placement (fréquence), dernière impression (concerne les conversions post view) ainsi qu’informations de désactivation par opt out (signale que l’utilisateur ne souhaite plus être ciblé).

Ces cookies permettent à Google reconnaître votre navigateur Web. Lorsqu’un utilisateur visite certaines pages du site Web d’un client Ads et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client peuvent constater que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est affecté à chaque client Adwords. Les cookies ne peuvent ainsi pas être tracés sur les sites des clients Adwords. Nous-mêmes ne collectons pas et ne traitons pas de données personnelles dans les mesures publicitaires nommées. Google met uniquement des analyses statistiques à notre disposition. Ces analyses nous permettent de savoir quelles mesures ont été particulièrement efficaces parmi celles mises en œuvre. Nous ne recevons pas de données supplémentaires issues de l’utilisation d’outils publicitaires, et nous ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs à partir de ces informations.

En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur Web est automatiquement directement connecté au serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur le volume et sur l’utilisation ultérieure des données que Google collecte par l’utilisation de cet outil, et nous vous informons donc selon l’état de nos connaissances : par l’intégration de Google Ads, Google est informé que vous avez consultez la partie de notre site Web concernée ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut faire le lien entre votre visite et votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit auprès de Google ou que vous ne vous êtes pas identifié, il est possible que le prestataire ait connaissance de votre adresse IP et l’enregistre.

Vous pouvez empêcher la participation à ce procédé de suivi de différentes façons : a) par le paramétrage approprié de votre navigateur Web ; notamment le blocage de cookies tiers aura pour conséquence que vous ne recevrez pas d’annonces de prestataires tiers ; b) par la désactivation de cookies de suivi de conversion en réglant votre navigateur de sorte à bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com », https://www.google.de/settings/ads, sachant que ce réglage sera supprimé si vous supprimez vos cookies ; c) par la désactivation des annonces ciblées des prestataires participant à la campagne d’auto-régulation « About Ads » à l’aide du lien http://www.aboutads.info/choices, sachant que ce réglage sera supprimé si vous supprimez vos cookies ; d) par la désactivation permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome à l’aide du lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Veuillez noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce site Web.

La base juridique applicable à l'utilisation de vos données est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des fins marketing mentionnées.

Vidéos YouTube
Nous avons intégré des vidéos YouTube à notre offre en ligne. Celles-ci sont stockées sur http://www.youtube.com et peuvent être visionnées directement depuis notre site Web. Le prestataire de ce service est Google.

Elles sont toutes intégrées en « mode de protection des données avancé », ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne visionnez pas les vidéos. Ce n'est que lors du visionnage des vidéos que les données citées au paragraphe suivant seront transmises. Nous n'avons aucune influence sur cette transmission de données.

Lorsque vous visitez notre site Web, YouTube est informé de la page de notre site Web à laquelle vous avez accédé et reçoit les données que nous recueillons lors de votre visite de notre site Web, que vous soyez connecté à un compte utilisateur YouTube ou non. Si vous êtes connecté à YouTube, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le bouton. YouTube stocke vos données en tant que profils utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou d'adéquation de son site Web aux besoins. Ce genre d'analyse a lieu notamment pour afficher des publicités adaptées aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web, et ce même pour les utilisateurs non connectés. Sachez que vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils utilisateur et que vous devez vous adresser à YouTube pour exercer ce droit.

La base juridique applicable à l'intégration des vidéos YouTube est l'art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des fins marketing. Si vous donnez votre consentement en cliquant sur une vidéo, la base juridique applicable est l'art. 6 al. 1 a) du RGPD.

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